La página Web de AG Internacional, ha sido desarrollada de acuerdo la normativa chilena vigente. Por lo tanto, todas las visitas y transacciones que se realizan en ella, quedarán sujetas a la legislación de nuestro país.Los términos y condiciones generales para comprar a través del portal se detallan a continuación:

1.- Una vez que el usuario entrega sus datos de contacto dentro del sitio, con el fin de concretar una compra, se entenderá como comprendida y entendida la aceptación de estos términos y condiciones, por el solo hecho de dicha acción.

2.- Cada comprador o usuario que visite nuestro portal, tendrá la opción de registrarse a un ambiente más personalizado, con esto obtiene un Nombre de Usuario y una Contraseña o clave, que le permitirá el acceso mencionado, de manera confidencial y segura a nuestros servicios. Pudiendo ser ésta modificada cuando así lo desee, de acuerdo a las indicaciones que entre el sitio web.
Sin embargo, es responsabilidad del usuario o comprador, mantener la confidencialidad de la Contraseña o clave, para que no se le dé un uso indebido en la realización de compras, solicitud de servicios u obtención de información, es decir, la clave es de uso personal e intransferible a terceros, siendo AG Internacional, libre de toda responsabilidad civil y penal por un mal empleo de ésta.

3.- El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a ciertos servicios, no impone al cliente obligación alguna, sino hasta el momento de efectuar una compra online.

El solo hecho de seguir los pasos para concretar una compra, los cuales se indican uno a uno en esta página web, equivale a aceptar que efectivamente AG Internacional ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número.

4.- Los servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser cancelados de la siguiente forma:

a) Tarjetas Bancarias (débito, cuenta vista, Rut, etc.): Siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como: fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de la institución correspondiente, de tal forma que AG Internacional no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

b) Tarjetas de crédito: Estamos suscritos con Transbank y su sistema WebPay, que vela por la seguridad de las compras con tarjeta de crédito. El sistema permite ingresar su número de tarjeta en una interfaz segura directamente en la página de Transbank. Sus datos van completamente encriptados, bajo la modalidad SSL, que es un software de seguridad que no permite interferirlos mientras navegan por la Internet.

Las tarjetas de crédito aceptadas son las emitidas por la banca de nuestro país. Es el caso de Visa, Master Card, Diners Club, Magna, American Express.

Transbank es el organismo fiscalizador que aprueba o rechaza la transacción por este medio.

c) Vía transferencia electrónica o Depósito Bancario: En ambos casos, debe enviarse un mail con el comprobante a: info@aginternacional.com y cobranza@aginternacional.com. Una vez recepcionado y verificado el depósito o transferencia, se procederá con el procesamiento del pedido.

Nuestro sitio web entrega la información de la institución para realizar la transacción y de todas maneras, se la reiteramos en caso de ser necesario, esta es:

Titular: AG Internacional S.A. o bien Asistencia y Gestión Internacional S.A.
RUT: 96.810.060-2
Banco: Santander
Número de Cuenta: 0-000-62-04806-9
Glosa: Número de Pedido-Compra Internet.

Nuestra página web, indica claramente cuáles son las condiciones de compra, de acuerdo al medio de pago elegido por el usuario.

5.- Los productos adquiridos a través del sitio están sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles . (Plazo máximo 15 Días hábiles en todo el territorio nacional).

La información del lugar de envío, es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Los plazos establecidos para el despacho y entrega, rigen a partir que un ejecutivo de AG Internacional, confirme la compra mediante correo electrónico, así como también se confirme el medio de pago empleado y la disponibilidad de stock, sobre todo considerando que productos en Oferta y de Lanzamiento, tienen un stock limitado.

Los envíos se materializan a través de Chilexpress y Correos de Chile, empresas líderes y consolidadas en el despacho de productos dentro del país, lo que nos garantiza una distribución en forma rápida, segura y eficiente.

Los despachos se realizan de lunes a viernes, siendo considerados estos como días hábiles, tanto por AG como por las empresas de distribución. No se efectúan despachos sábados, domingos y festivos. Todos aquellos pedidos que se hayan confirmado antes de las 14:00 Hrs. y dentro de los días hábiles mencionados, serán despachados en dicho plazo, en caso contrario, se contará el día hábil siguiente.

El pedido será entregado a la persona que esté en la dirección ingresada en la orden, no obstante, ésta tendrá que firmar el comprobante e indicar su número de RUT.

Todos los pedidos sobre $36.000.- no cancelan el despacho.

Ante dos intentos fallidos por entregar la encomienda, la empresa se comunicará telefónicamente con el usuario para coordinar una última entrega, así como también por razones ajenas a nuestra voluntad, tales como: condiciones de carretera (Caminos cortados, puentes caídos, etc.), accidentes naturales, suspensión de día hábil producto de la contingencia nacional. (Protestas o atentados que pudieran afectar el bienestar de nuestros trabajadores y colaboradores).

6.- AG Internacional, cumple con la normativa vigente de confidencialidad, por lo tanto, todos los datos referidos en estos términos y condiciones, no tienen otro fin más que validar las compras efectuadas por internet y mejorar el servicio que presta AG Internacional, en ningún caso la información será entregada en cualquiera de los soportes digitales o de papel a terceros, sin previa autorización del usuario.

7.- En relación a la devolución de Productos, está solo se aceptará cuando el producto presente fallas de fabricación o no corresponda al solicitado en su pedido. Teniendo que en este caso, estar sin uso y con los embalajes originales. Además deberá acompañar la correspondiente boleta o factura.

El costo relacionado a flete, es de cargo del comprador.

Una vez recibido el producto en nuestra bodega o área técnica correspondiente, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reembolso, de acuerdo al medio de pago empleado.

8.- Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por AG Internacional, tales como: tiendas físicas, catálogos u otras modalidades de atención directa o indirecta de nuestro capital humano.

AG Internacional, podrá modificar cualquier información contenida en su página web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo a la libre competencia, salvo que ya exista una confirmación de compra.
Todos los valores en nuestro sitio incluyen IVA.

9.- AG Internacional, entrega una garantía de sus productos de acuerdo a un estricto control de calidad, para garantizar la satisfacción de compra.  Sin embargo, ante la eventualidad que por ejemplo, un libro sufriera algún daño en el transporte, la empresa repondrá el producto sin costo alguno para el cliente. Para esto, el usuario deberá contactarse vía mail con nosotros a info@aginternacional.com y operaciones@aginternacional.com, dentro de los 3 días hábiles de recibido el producto, entregarnos información en relación a la boleta/factura, fecha de compra, su Nombre o Razón Social, dirección y comuna, teléfono de contacto. De esta manera se repondrá el libro defectuoso o -si estuviera agotado- se reembolsará el dinero y el costo del despacho.

En el caso del material didáctico, cuenta con una garantía de fábrica de 3 meses y con el respaldo de AG en Chile, teniendo que el usuario, proceder a contactarnos por correo, al igual que en la categoría libros.

10.- Cualquier información publicada en este portal, es de propiedad de AG Internacional, es decir, textos, imágenes, archivos multimedia, etc., los cuales se proporcionan a nuestros clientes con el afán de mantenerlos informados y brindar un mejor servicio.

Sin embargo, el usuario no puede reproducir, copiar, vender, distribuir, modificar, revender, publicar o explotar cualquier sección del servicio con fines comerciales o públicos. Tampoco los textos, fotos o aplicaciones, con fines distintos a los previstos en este portal sin previa autorización de AG Internacional. Menos para aquellas actividades ilegales o para aquellas que sean sospechosas de estar infringiendo la legalidad.

La alteración, utilización, reproducción o intervención de cualquier modo y por cualquier vía de los contenidos de este sitio por parte de los usuarios tanto registrados, como no registrados facultará a nuestra entidad, para ejercer acciones legales que sean correspondientes en conformidad a las leyes vigentes, incluido lo establecido por las Leyes N° 17.336 y 19.039 de propiedad intelectual y si el delito así lo amerita la Ley N° 19.233 sobre delitos informáticos.